Tham khảo

Quy định sử dụng 20 feet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 20 feet, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
20 feet Quy định sử dụng 20 feet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải tuyên bố marketing. Dưới đây là cách chúng tôi thực sự xử lý thông tin và tài khoản của bạn tại 20 feet.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn truy cập được dữ liệu cá nhân.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Chúng tôi xác minh qua ví Viettel Money hoặc ZaloPay đã liên kết trước khi thay đổi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh — không cần chờ lâu để có câu trả lời rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trong sảnh.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi nhanh về điều khoản giao dịch, trạng thái ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Thắc mắc về điều khoản 20 feet

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà tài khoản gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia sảnh chơi tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài khoản bị tạm giữ khi thông tin đăng ký không khớp với ví nội địa được dùng — ví dụ tên chủ MoMo hoặc ZaloPay không trùng tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua ví đã liên kết — Viettel Money hoặc ZaloPay — rồi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Có, điều khoản giống nhau dù bạn vào từ điện thoại hay máy tính. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, OTP sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.