Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ

Trang pháp lý này nêu rõ điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập 20 feet.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ 24/7
20 feet Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền pháp lý của mình, đội ngũ 20 feet luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đợi lâu.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng hồ sơ, như tranh chấp hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Đội hỗ trợ hoạt động liên tục để xử lý các trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản, bao gồm khóa tài khoản tạm thời hoặc xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là ưu tiên vận hành của 20 feet. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai có thể đọc dữ liệu này khi đang truyền tải.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Thắc mắc về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn tại 20 feet.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định pháp luật hiện hành cho phép. Nếu chưa rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin cá nhân bạn đã cung cấp, bao gồm lịch sử xác minh và thông tin ví điện tử đã liên kết.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải — kể cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân không được chia sẻ hay bán cho bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.